Что такое 14 пунктов Деминга?

14 пунктов Деминга, или Модель управления качеством Деминга, представляют собой набор управленческих практик, которые помогают компаниям повысить качество и производительность. Эти принципы разработаны Эдвардсом Демингом и являются естественным следствием применения Системы глубинных знаний для перехода к оптимизации управления.

14 принципов Деминга могут применяться в любых организациях и на любом уровне, от небольших организаций до крупных компаний. Они также могут быть использованы для улучшения работы подразделений внутри организации. Применение этих принципов требует серьезных усилий, преданности и решимости сломить сопротивление изменениям.

Ниже приведен краткий перечень 14 принципов Деминга:

1. Создание и поддержка системы глубинных знаний;
2. Принятие новой философии управления;
3. Отказ от массовой инспекции;
4. Прекращение принятия решений на основе статистических данных;
5. Построение долгосрочных отношений с поставщиками;
6. Стремление к устойчивости процессов;
7. Улучшение и инновации;
8. Обучение и развитие персонала;

9. Устранение страха;
10. Устранение барьеров между отделами;
11. Устранение целей и квот без методов;
12. Создание условий для самореализации сотрудников;
13. Внедрение обучения на рабочем месте;
14. Улучшение коммуникации внутри организации.

Эти принципы позволяют организациям сократить вариацию и улучшить качество своих процессов и продуктов. Они служат средством подготовки разума для нового мышления и понимания более эффективных путей организации бизнеса и работы с людьми.